Politicas y Privacidad

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Lo-Cool Online
México

Última actualización: 10 / 01 / 2026

En Lo-Cool Online, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Lo-Cool Online es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros canales digitales, incluyendo sitio web y redes sociales.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío
Datos de facturación
Información de pago (procesada por plataformas seguras)
Información necesaria para atención al cliente

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias):

Procesar compras y pagos
Entregar productos físicos y digitales
Contactar al usuario para seguimiento de pedidos
Atención a dudas, quejas o aclaraciones
Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de promociones y ofertas
Comunicaciones comerciales y publicitarias
Mejora de productos y servicios

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.

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5. Transferencia de datos personales

Lo-Cool Online no vende ni renta datos personales.

Tus datos podrán compartirse únicamente con:

Plataformas de pago
Empresas de paquetería
Proveedores de servicios tecnológicos

Siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la ley, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificarlos si son inexactos
Cancelarlos cuando consideres que no se requieren
Oponerte al uso de los mismos

Para ejercer tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud por los medios oficiales indicados por Lo-Cool Online, incluyendo:

Nombre del titular
Descripción clara de la solicitud
Medio de contacto

7. Medidas de seguridad

Lo-Cool Online implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las disposiciones legales aplicables.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a la Política de Privacidad

Lo-Cool Online se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestros canales oficiales.

11. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, podrás contactarnos a través de los medios oficiales de Lo-Cool Online.